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人民调解员段文海的心得
2017-10-19 07:11:00   来源:新消息报

  习近平重要讲话

  ●司法体制改革必须为了人民、依靠人民、造福人民。司法体制改革成效如何,说一千道一万,要由人民来评判,归根到底要看司法公信力是不是提高了。司法是维护社会公平正义的最后一道防线。公正是司法的灵魂和生命。深化司法体制改革,要广泛听取人民群众意见,深入了解一线司法实际情况、了解人民群众到底在期待什么,把解决了多少问题、人民群众对问题解决的满意度作为评判改革成效的标准。

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  加强人民调解工作是司法体制改革进程中的一部分。随着人民调解工作的不断深入、机制的不断健全完善,我区以人民调解为基础、与行政调解和司法调解相互衔接配合的矛盾纠纷“大调解”格局已基本形成,在全区全面铺开人民调解“四张网”建设工作,即乡镇村居、城市社区、企事业单位、行业性专业性人民调解组织。近3年来,全区建立各类调解组织3612个,各级人民调解组织共调处各类矛盾纠纷10万余件,尤其是医疗纠纷、交通事故,近90%通过人民调解途径予以化解,为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

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  人民调解员段文海的心得

发生矛盾纠纷,不论刮风下雨,段文海总会骑着自行车到群众家中调解。

  路上碰到个熟人,聊天间隙,对方逗笑说:“段老,还不赶快调解去?”

  我叫段文海,回族,今年75岁,大家这样称呼我,不光是因为我年纪大,还因为我是村里有名的“和事佬”。我管“闲事”有个正式身份,那就是人民调解员。

  先给大家讲个故事。

  2012年银川市两会召开期间,贺兰县金贵镇的老丁家喜添新丁,让一家人没想到的是,喜事竟在一夜间变成丧事。原来,孩子出生后,主治医生称肺部有些问题,需要打针治疗,老丁立即与医生沟通后回家取钱,可第二天赶到医院,却发生了让人难以接受的事——针打了,孩子却离世了。老丁和家人的情绪激动到无法克制,与医院方发生了严重争执,并且拒绝通过正常途径解决问题。

  当时,我还在开两会,接到电话后立即请假赶往医院,心里只想着快点把这件事平息,不要在社会上造成不好的影响。然而,等我赶到现场,才发现情况比预想的要糟糕很多。因为与医生发生冲突被拦住,老丁家来了很多人,甚至有人用拳头砸了医院玻璃。我顾不了太多,先平复了一下老丁和家人的情绪,随后开始了长达3个多小时的现场调解。

  一方面,我这么劝老丁和家人:医生治病救人,跟你们无冤无仇,也不想发生此类事件,只要赔偿了,就不要再闹了,否则国法不允许;另一方面,我又这么跟医院协商:毕竟人家出了这么大的事,你得给人进行赔偿。最终,双方接受我的调解:医院赔偿丁家10万元!并承诺第二天将钱送到丁家人手中。

  至此,老丁和家人才从医院撤走。那天下午,我回家后第一时间向亲戚朋友筹措了7万元,又加上自己积攒的3万元,总共凑了10万元,第二天早上6点就给老丁送了过去。纠纷得以化解,调解还算成功。两个月后,医院把我垫的钱还给了我。

  10多年来,经我调解的矛盾纠纷有700多起,调解成功率达98%,包括土地纠纷、经济纠纷、民事纠纷、交通事故等,所以大家喜欢找我管“闲事”。

  为了做好调解工作,我平时没事就琢磨法律方面的书。虽然我识字不多,但随着普法形式的多样性和灵活性,我的法律知识和调解能力也在不断提升。这些宝贵的调解经历让我收获很多,大家的信任我不能辜负,而这一切更是为了一个目的——和谐、安定、团结。

  其实,这些年来,乡亲们了解的法律知识越来越多,觉悟也在不断提高,基本上没有为矛盾纠纷打架的了。实际上,不管什么事情,各方都让一让,就没有解决不了的。现在,大家的生活条件好了,有啥过不去的坎儿呢?我觉得,干调解工作只要有耐心,事情就会圆满解决。

  我常说,懂法不遵法,法律不起效;没良心,没仁心,法律不起效。只有在中国共产党的领导下,民族团结,安居乐业,社会才能稳定,人民才能幸福。我的精神头还不错,能为乡亲们做点事,心里感觉很舒坦。只要能走得动,就算到了80岁,我还会干调解。(记者 李辉/文 段涛/图)

【编辑】:杨丽
【责任编辑】:姜美
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